Política de reembolso

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En IMCAS.CL nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si algún producto presenta alguna falla, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con nuestra política.

Condiciones para la Devolución y Reembolso

1. Plazo para la devolución: Debes solicitar la devolución dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto.

2. Garantía: Nuestra garantía se aplica para producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes o presenta alguna falla de fábrica, o que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas.

3. Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

Procedimiento para la Devolución y Reembolso

1. Solicitud de devolución: Debes enviar un correo electrónico a cas.spachile@gmail.com con tu número de pedido y una descripción detallada de la razón de solicitud de devolución.

2. Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te enviará un correo electrónico con instrucciones para proceder con la devolución.

3. Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos, previa coordinación para enviarte una etiqueta de devolución de producto.

4. Reembolso: Una vez que recibamos el producto, y nuestro servicio técnico analice y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el monto correspondiente a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Excepciones y Limitaciones

1. Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución no son reembolsables.
2. Daños o pérdidas: No somos responsables de daños o pérdidas durante el envío de devolución.
3. Productos descatalogados: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido descatalogados.

Cambios y Actualizaciones

Podemos modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Es importante que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico cas.spachile@gmail.com o a través de nuestro chat online en nuestra página web.